ВТБ Банк

Привет! Весной мне пришло смс о том, что у меня подключена автоматически услуга кредитные каникулы. Позже я на всякий случай позвонила убедиться, что она действует. Мне сказали - да она действует, и что в конце каникул платежи ровно разделят на 6 месяцев. Но затем мне пришло смс что у меня просрочка. Я позвонила в колл-центр и мне сказали, что произошла техническая ошибка, все исправят. Но мне стали поступать звонки о просрочке. Я звонила в кц сказали, что через 10 дней ответят. Через 10 дней позвонили и сказали, что мне нужно заплатить все просрочку. А у меня там и проценты накапали. Это нормально так людей обманывать? То есть пришло время платить, а банк решил сделать так типо не причём, сами давайте разбирайтесь. Безобразие. Не связывайтесь с этим банком