Негативный отзыв о магазине IcyCraft
Негативный отзыв о магазине IcyCraft
1 февраля 2023
Бытовая техника
Мой опыт работы с IcyCraft ice-craft . ru был, безусловно, самым худшим обслуживанием клиентов, которое у меня когда-либо было. Я зашел в "айси крафт", чтобы купить телевизор. Начнем с того, что совет клиента был просто слишком велик, чтобы просить о нем. Мы связались с двумя разными сотрудниками, которые предоставили нам совершенно противоречивую информацию (цены, наличие на складе и так далее) о телевизоре, который нас заинтересовал. Значительная часть информации позже была опровергнута. В конце концов, мы купили модель телевизора (основанную на наших собственных исследованиях), доставки которой нам пришлось ждать 14 дней со склада, расположенного примерно в 20 километрах от магазина и нашего дома. Сюрприз-сюрприз, телевизор не прибыл! Когда мы позвонили в колл-центр, нам сказали, что телевизора нет в наличии, и представитель магазина должен был сообщить нам об этом четыре дня назад. Нам посоветовали обратиться в магазин, в котором мы купили телевизор (так как колл-центр не смог с этим справиться). Мы так и сделали, но обнаружили, что магазин закрыт, что весьма кстати, всего за ночь до дня нашей доставки. Затем нам пришлось пойти в ближайший магазин, расположенный в 1,5 километрах отсюда, где представитель отдела обслуживания клиентов попытался разобраться с этим через колл-центр (тот, который, как нам сказали ранее, не мог с этим справиться). Представитель колл-центра, который был очень груб и фактически назвал нас "раздражающими" за то, что мы гонялись по городу за недоставленным телевизором, честно говоря, похоже, понятия не имел, о чем он говорит. Он неправильно истолковал наш заказ и неоднократно пытался продать нам телевизор с бывшим дисплеем вместо совершенно нового, который мы купили! В конце концов, он пришел к выводу, что в ближайшем магазине телевизора на складе нет, и нам пришлось попросить вернуть деньги. Затем мы предложили проверить следующий ближайший магазин, и, сюрприз-сюрприз, в наличии был телевизор, но, по-видимому, ему было очень трудно об этом подумать! Телевизор действительно прибыл, почти через месяц после его первоначальной покупки. В общем, у меня никогда не было такого плохого опыта. Кто-то может подумать, что компания руководствуется деньгами (через день после нашей покупки цена на телевизор повысилась, так что компания выиграла бы от возврата денег или от того, что мы подарили нам телевизор с бывшим дисплеем вместо нового, который мы заплатили) и не обращает внимания на обслуживание клиентов, которое имеет очень низкое качество. Что еще более шокирует в этом случае, так это то, что АйсиКрафт - это магазин с не очень конкурентоспособными ценами, который в очередной раз не обеспечивает приемлемый уровень обслуживания клиентов. Держись подальше любой ценой. Я никому не рекомендую совершать покупки в магазине IcyCraft icy-craft . ru, для того то я и пишу этот негативный отзыв. Я поставлю магазину одну звезду, потому что тут все же есть ассортимент какой-то.
- Комментарии
Загрузка комментариев...