Негативный отзыв о магазине ЭкоПро

Обычно я не даю онлайн-отзывов, но у меня был такой ужасный опыт с ЭкоПро ecopro . ru что я должен был поделиться этим. Мы заказали холодильник онлайн и доплатили за ту же доставку. Они пообещали, что товар прибудет с 4 до 10 вечера, с чем мы были согласны. Они появились в 10.45 вечера, посмотрели на дверь лифта (мы находимся на пятом этаже) и сразу сказали, что холодильник не поместится, поэтому отказались продолжать. Я попросил их измерить это, чтобы убедиться, но курьер сказал, что у него нет рулетки. Затем он добавил, что им не платят после 10.30 вечера, поэтому он не хочет больше терять время и решает просто уйти с моим холодильником. Его точка зрения заключалась в том, что попытка поднять холодильник в лифте займет слишком много времени, и уже слишком поздно, так что его нельзя беспокоить. Я возразил ему, сказав, что это не моя проблема, что они приехали поздно, я был дома весь день, так что они могли прийти в любое время. Он ничего этого не ел, просто забрал мой холодильник и уехал. На следующее утро я позвонил в службу поддержки клиентов с жалобой на это, и они в основном сказали, что я должен был измерить дверь лифта, прежде чем размещать заказ. Если это был такой важный момент, они должны были сделать это обязательной проверкой, прежде чем разрешать людям размещать заказы; вместо этого было чрезвычайно легко размещать заказы онлайн, и они ни разу не попросили меня убедиться, что холодильник поместится в лифт. Они позвонили после того, как я разместил заказ онлайн, чтобы продать мне страховку и подтвердить мой заказ, но не спросили меня, проверил ли я, поместится ли он в холодильник. Девушка из службы поддержки клиентов по телефону была вежлива, но не смогла сделать мне какой-либо жест доброй воли (например, снять деньги с моего счета), все, что она могла сделать, это организовать другую доставку. Я был бы счастлив, если бы они признали свою ошибку и сняли немного денег с моего счета / сняли плату за доставку и т.д., Но нет, они ничего не предложили. Я чувствую, что это совершенно неприемлемо, поскольку единственная причина, по которой я заказал у ЭкоПро, заключается в том, что у них была доставка в тот же день (и у меня было много еды в холодильнике и морозильной камере, которая медленно заканчивалась, поэтому я отчаянно нуждался в новом холодильнике). Что касается зарегистрированной компании, которая постоянно твердит о своем обслуживании клиентов, я чувствую, что они не выполняют своих обещаний. В конце концов я отменил заказ ЭкоПро, как был очень разочарован ими, и заказал в другом магазине (тот же холодильник, та же цена), и у них вообще не было проблем с доставкой (они приходили и уходили через 10 минут). Я бы настоятельно рекомендовал вам всем дважды подумать, прежде чем делать заказ в ЭкоПро - если вам повезет, заказ пройдет хорошо, но если нет, вам нужно быть готовым столкнуться с ужасным обслуживанием клиентов. Читайте негативые отзывы перед покупкой в магазинах. Я вот поспешил заказав в ЭкоПро ecopro . ru, не советую тут покупать.