Всем доброго времени суток. Я решил оставить негативный отзыв о магазине Кухни Лайт, потому что меня крайне разочаровало обслуживание. Я надеюсь, что магазин прочитает этот отзыв и примет какие-то меры. Далее вы всё поймёте по мере прочтения отзыва. Начну с моего мнения. Мое мнение таково - не стоит увлекаться, тратить время и деньги. Первое, что мне не нравится совершенно, так это то, что с момента подписания договора, до приезда мастера проходит полтора месяца, результат не стоит такого долгого ожидания, поверьте. Второе это то, что перед подписанием договора мастер выехал за отдельную плату, измерил и замерил все, что указано в плане. Кухня спроектирована, в теории, с учетом его замечаний или со ссылкой на клиента, что его пожелания, с такими первоначальными, невозможны. Приходит мастер установщик и начинает рассказывать о кривых углах, стенах, полах. В результате полки не висят плотно на стене, их крепят картонной коробкой, чтобы они не отваливались. Высочайший уровень!
Третий минус - весь сервисный сервис очень "хромает", клиентоориентированность равна нулю. Это связано с тем, что доставщики и установщики являются сторонней организацией, соответственно, не заботятся о результате. Ну, вот пример - потерять скамейку запасных на складе, заберите его позже, а затем потребуйте за него оплаты. Сборщик приехал очень равнодушный, он выполнил работу на свое усмотрение, не спрашивая пожеланий заказчика (где установить петли с ограничителем, высоту внутренних полок, уровень ручек). Я сделал очень жирную разметку на светлых обоях и стер ее только после комментариев, иначе я мог бы оставить ее такой. Во всем есть какое-то неуважение к клиенту.
Да! И не думайте, что предложения "Сборка бесплатно", на самом деле, сборщик обманет вас на восемь-десять процентов от стоимости, за каждый болт, за пилы, за соединение и т.д. Четвёртое это то, что жалоб не поступало, срок рассмотрения все еще составляет полтора месяца. На плане фасады кухни и давняя столешница (контракт почти на сто пятьдесят тысяч рублей) нет проблем с заменой, через три недели другой мастер установщик прибыл, чтобы навести порядок в этом беспорядке. Это услуга! Только этот факт уже говорит об уровне компании. Стыд и позор! Брака в принципе много, но сборщик изначально устраняет что может на месте, натирает восковыми карандашами, ваше внимание на этом не заостряется, вы увидите эти "сюрпризы" позже, во время эксплуатации. Брак, скорее всего, связан с тем, что упаковка очень слабая, фасады даже не идут в картоне, а упакованы в полиэтилен. Выводы напрашиваются сами! Они не ценят клиентов, исправляют свои ошибки очень неохотно и медленно, при этом цены на мебель далеки от низкого сегмента. Мы не покупали бюджетную мебель в хозяйственном магазине (Лерой, хофф), а результат и качество еще ниже, чем у них. Такое ожидание и нервотрепка не стоят денег! В общем, что мы имеем. Я крайне не рекомендую этот магазин, по четырём причинам описанным мной выше. Отвратительное отношение к клиентам, да ещё и за такие-то деньги. Можно было бы постараться и выполнять работу получше. Как я уже сказал выше, надеюсь, что магазин прочтёт мой отзыв и постарается хотя бы принять какие-то меры, а иначе клиенты от них будут только убывать, что для таких магазинов очень нежелательно. Надеюсь, что мой негативный отзыв о магазине Кухни Лайт поможет вам в выборе организации.
Негативный отзыв о магазине Кухни Лайт
Негативный отзыв о магазине Кухни Лайт
20 марта 2022
Мебель
- Комментарии
Загрузка комментариев...