Негативный отзыв о магазине Место Мебели

Я купил каркас кровати-оттоманки в магазине Место Мебели mesto-mebeli . ru еще в 2019 году с отдельным матрасом (который дал нам пятилетнюю гарантию). Мы выбрали каркас кровати-оттоманки, поскольку живем в небольшой квартире, где ценно дополнительное место для хранения вещей. К сожалению, каркас кровати-пуфика не мог быть доставлен около восьми недель, но мы были довольны этим, так как он идеально подходил нам. За те три года, что мы им владеем, у нас были эти проблемы. Во-первых, при получении каркаса кровати в нем не было нужных деталей. Это означало, что у нас в комнате была большая часть каркаса кровати, и мы не могли полностью собрать его, пока не прибыла нужная деталь. Во-вторых, примерно через двенадцать-восемнадцать месяцев после сборки каркаса кровати подъемный механизм оторвался от боковой части каркаса. Бенсоны смогли заменить эту деталь, которую мы смогли починить самостоятельно. В третьих, после почти двух лет использования каркаса кровати та же проблема повторилась. К сожалению, у Места мебели больше нет запасных частей (вероятно, из-за его плохой конструкции), поэтому они послали человека посмотреть, можно ли его отремонтировать (и проверить, что это была плохая конструкция, а не "ошибка пользователя"). Они решили, что это не подлежит ремонту. За то время, что подъемный механизм сломался с одной стороны, это также привело к поломке другого подъемного механизма, а это означает, что я сплю на диване, а моя новобрачная жена спит в комнате для гостей. Теперь вот в чем большая проблема. Магазин предложили сертификат на сумму того, что мы заплатили в 2019 году. Мы посетили магазин Место мебели, и у них нет аналогичного каркаса кровати, который соответствовал бы тому, что мы купили изначально. Пуфики, которые у нас есть, сделаны либо из дерева, либо из искусственной кожи, которые не подходят к убранству нашей комнаты, либо одна похожая альтернатива стоит на тридцать тысяч тысяч рублей дороже. Я поговорил со службой поддержки клиентов, которая сказала, что они могут пойти мне навстречу с разницей в цене между более дорогой кроватью и моим сертификатом, и мне не нравится тратить больше денег, чтобы получить эквивалентный товар. Мы предпочитаем, чтобы нам вернули деньги, поскольку мы увидели идеальный вариант, который нам нужен в другом месте. Служба поддержки клиентов сказала, что может вернуть мне деньги, но снять "плату за использование", которая оставляет нас с очень небольшим количеством денег. Сейчас мы застряли с кроватью, на которой не можем спать, и решаем, потратить ли нам больше денег на каркас кровати или получить возмещение в виде грошей. Я умоляю любого потенциального клиента, читающего это, рассмотреть возможность покупки в другом месте. Я никому не рекомендую этот магазин. Я не думаю, что когда-нибудь ещё вернусь сюда за покупками. Я пишу свой негативный отзыв, в надежде, что благодаря нему вы не попадёте в такую ситуацию как у меня и избежите контакта с Место мебели mesto-mebeli . ru. Не рекомендую.