Негативный отзыв о магазине Томас

Никогда, никогда не покупайте в магазине Томас tomas . ru с сомнительной репутацией. Их служба поддержки клиентов не существует. Если у вас есть деньги, которые нужно сжечь, непременно отдайте их им, но не ожидайте взамен обслуживания или качественных товаров. В подарок мне подарили ложку с гравировкой (1200 рублей), которую я приняла за серебряную тарелку, хотя на ней не было клейма (я постоянно пользуюсь столовыми приборами с серебряной тарелкой и мою вручную, у меня нет посудомоечной машины, другие мои столовые приборы остаются красивыми и яркими), и через три месяцев цвет этой так называемой качественной ложки начал коричневеть, а на ножке появились потускневшие следы. Я оставил его на некоторое время, а потом подумал, что обращусь в компанию, так как знал, сколько стоит ложка, и был недоволен качеством. Я связался с производителем, хотя ложка была куплена непосредственно у них. Я отправил фотографии. Вот их ответ:” Похоже, ложкой много пользовались, поскольку в описании нашего продукта говорится: "Все наши столовые приборы изготовлены вручную в античном стиле и изготовлены из латуни, которая затем посеребрена. Поэтому ни один из предметов нельзя мыть в посудомоечной машине, и мы рекомендуем мыть руки в теплой воде. Несмотря на то, что столовые приборы идеально подходят для использования, посеребрение означает, что они со временем могут потускнеть, и к ним следует относиться скорее как к сувениру, а не как к предмету повседневного обихода."Они также сообщили мне, что не смогут вернуть деньги за этот заказ, поскольку он находится за пределами расстояния Правила продажи 6-месячный срок возврата товара в случае неисправности”. Значит, ложку нужно просто оставить в ящике и посмотреть на нее? Ничто не должно потускнеть через три месяца. Моя ошибка заключалась в том, что я не пожаловался раньше. Я ответил, сказав, как я несчастлив, и вот что они ответили:”Имея 7-летний опыт работы в ювелирной промышленности, я много раз испытывал это с серебряными пластинками, что связано с тем, что серебряное покрытие находится поверх латуни, а не вливается в металл. К сожалению, это то, что вы не можете контролировать самостоятельно, даже последовательная чистка не может поддерживать серебряную пластину из-за характера процесса нанесения покрытия. Если бы это произошло в течение пары недель или месяцев с момента покупки, я бы категорически сказал, что возникла проблема с покрытием, и ее необходимо немедленно устранить и заменить, но, поскольку общее серебрение имеет срок годности около 8-12 месяцев, это просто природа берет свое . Изделия, покрытые серебром, могут иметь свежий слой покрытия, нанесенный ювелиром / мастером по серебру, но, пожалуйста, поймите, что этот процесс включает повторную полировку ложки, которая удалит с нее любую персонализацию, однако это вариант, если вы хотите восстановить серебро “. Спасибо за прочтение моего негативного отзыва о магазине Томас tomas . ru, я надеюсь, что помог вам.