Негативный отзыв о магазине BHLDN
Негативный отзыв о магазине BHLDN
7 октября 2022
Одежда и обувь
Всем доброго времени суток. Мне захотелось оставить данный негативный отзыв о магазине Bhldn bhldn . ru, поскольку в данном магазине работают крайне некомпетентные сотрудники. Мой опыт очень похож на опыт многих других: компания, которая утверждает, что осуществляет международные поставки, но понятия не имеет, как это успешно сделать, и ХУДШАЯ служба поддержки клиентов, с которой я когда-либо сталкивался. Я живу в Беларуси, и мне было невероятно трудно найти платье для моей свадьбы, поэтому, когда я нашла BHLDN, я была так взволнована! У них были не только красивые платья, но и они были моего размера! Я провел одну замечательную виртуальную консультацию, а затем приступил к оформлению своего заказа. По какой-то причине онлайн-заказ не обрабатывался, поэтому мне сказали позвонить в службу поддержки клиентов (международный звонок) Дама по телефону боролась с моим акцентом (я билингвально), но в конце концов мы смогли записать адрес, и заказ прошел без проблем! Несколько дней спустя я проверяю статус своей доставки и вижу, что есть проблема - отсутствует коммерческий счет-фактура - довольно важный документ для международных перевозок. Я не придал этому большого значения, поскольку предполагал, что UPS свяжется с BHLDN, поскольку это их ошибка. Неделю спустя я получаю электронное письмо с сообщением, что платье было возвращено. И тогда начались бесконечные звонки и электронные письма в службу поддержки BHLDN. Никто не мог дать мне ответов, но они предложили мне попробовать позвонить в UPS, чтобы выяснить проблему ... еще один международный звонок. Что я понял, так это то, что дама по телефону (помните ее? Она не могла понять моего акцента) Указано в качестве адреса Минск, Краснодарский край. Я не специалист по географии России, но почти уверен, что Минск находится не в Краснодарском крае! Таким образом, по сути, коммерческого счета-фактуры не было, потому что указанный адрес был внутренним, а не международным. По крайней мере, они возвращают мне деньги в полном объеме - включая стоимость доставки. Однако это был ужасный опыт общения с их максимально беспомощной командой поддержки. Магазин мне с самого начала не внушал, доверия, хотя выглядел он довольно приличным. А представьте что было бы, если бы они всё таки отправили моё платье по данному адресу, это было бы очень тупо. Чтобы я с ним потом делала в Краснодаре - непонятно, как и то, чем они руководствовались, когда я сказал что живу в другой стране, я думал что все знают хотя бы самую малось от географии своей страны. В общем, я осталась крайне недовольна заказом в данном магазине, больше не буду там заказывать, никто ведь не хочет терять свои деньги на таких ошибках. Хотя возможно, что магазин бы это засчитал за ошибку персонала. В общем, магазин я не рекомендую, не советую, мне он не нравится, поставлю ему, пожалуй одну звезду всего, не более. Я был бы весьма доволен если бы вы распространили мой негативный отзыв о магазине BHLDN bhldn . ru, он может кому-то помочь избежать таких неловких ситуаций.
- Комментарии
Загрузка комментариев...