Негативный отзыв о магазине Айфондром
Негативный отзыв о магазине Айфондром
17 января 2023
Мобильные телефоны, смартфоны, аксессуары
Я заказал I-phone 12 Plus 20 ноября и заплатил 300 рублей за доставку в магазине Айфондром iphonedrom . ru, это была ошибка, теперь пишу негативный отзыв. Хотя на самом деле это цена за экспресс-доставку, мне сказали подождать до 7 рабочих дней. Сначала я задавался вопросом, за что я заплатил дополнительную стоимость доставки, но потом подумал, что ждать неделю - это еще не конец света. Итак, проходит неделя, а от телефона нет ни следа, ни даже какого-либо контакта от компании (отправка электронной почты) или чего-либо еще. Поэтому я связался с Айфондромом через их онлайн-чат, чтобы узнать о статусе моего заказа. Первый сотрудник, с которым я поговорил, быстро отреагировал, но, к сожалению, очень медленно нашел мой заказ или предложил какую-либо помощь. Примерно после 20 затянувшихся минут обсуждения различных деталей он в конце концов смог найти мой заказ. Он сообщил мне, что заказ был отправлен и находится в процессе обработки, и что задержка была вызвана обратным журналом заказов из-за напряженного рождественского периода. Затем он заверил меня, что телефон определенно будет у меня в следующую пятницу (что составило бы 10 рабочих дней). Так что вполне понятно, что я жду до пятницы. Наступает пятница, а там ничего нет. Ни электронной почты, ни контактов, и уж точно никакого телефона! Я был достаточно терпелив, чтобы дождаться понедельника и списать это на "напряженный рождественский период", но в понедельник по-прежнему ничего не было. Я связался с ними во второй раз через чат, и с ними поговорил другой сотрудник, которому снова потребовалась целая вечность, чтобы найти мой заказ, несмотря на то, что я предоставил точно такую же информацию, которую они требовали в прошлый раз. Затем она сообщила мне, что телефон все еще не был отправлен, и им фактически пришлось провести "проверку безопасности" на всех своих телефонах, чтобы убедиться, что они готовы к отправке (что, как я думал, наверняка должно было быть выполнено до того, как товары поступили в продажу, но, по-видимому, нет).. Очевидно, расстроенный тем, что мне обещали, что телефон будет доставлен к этому моменту, я потребовал подтверждения даты отправки и усомнился, возможно ли это вообще. Сотрудница сказала, что она доведет это до конца, и телефон будет у меня к концу недели для уточнения. Очевидно, я не собирался верить им на слово только потому, что они просто упомянули об этом в "живом чате", поэтому я попросил электронное письмо с подтверждением и запросил доставку первым классом. Я также попросил направить жалобу руководству, поскольку я ждал доставки в два раза дольше. Я очень недоволен качеством сервиса в магазине Айфондром, они настолько плохо знают свои обязанности, насколько это возможно. В следующий раз я даже и не подумаю заказывать в этом магазине, зная, что будет происходить во время заказа. Я не рекомендую магазин Айфондром iphonedrom . ru, я ставлю ему две звезды и оставлю этот негативный отзыв на сайте, чтобы покупатели знали на что идут.
- Комментарии
Загрузка комментариев...